多种联系方式总览
为方便玩家、服主与技术合作方与我们取得联系，平台提供以下多条沟通渠道。请根据您的具体需求选择对应的联系方式，以提高处理效率。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（工作日 9:00~22:00 回复）
- 举报邮箱：[email protected]（虚假开服、恶意封号、诈骗举报专用）
- 在线客服：站内右下角悬浮窗口，支持实时文字沟通
- 玩家交流群：QQ群与微信群，群号在站内公告栏公示
服主与商务合作
- 合作邮箱：[email protected]（版本收录、广告投放、联合运营）
- 技术对接：[email protected]（服务端接入、数据接口、引擎适配）
- 商务电话：400-000-0000（工作日 10:00~18:00）
办公地址
- 地址：某某市某某区某某路某某号某某大厦 12 层
- 邮编：000000
- 来访说明：如需上门洽谈，请提前3个工作日通过商务邮箱预约
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间为每周一至周日 9:00~22:00，全年无休（春节假期可能调整为 10:00~18:00）。在线客服的平均首次响应时间控制在3分钟以内，邮件咨询的平均回复时间为6小时以内，复杂问题的处理周期不超过48小时。
针对玩家举报的虚假开服、诈骗充值、恶意封号等问题，我们承诺在收到举报后24小时内完成初步核实，核实属实的版本将立即下架并在站内公告栏公示处理结果。2025年全年，平台共处理玩家举报1832起，下架问题版本217个，其中因虚假开服下架89个，因诈骗充值下架54个，因服务端存在后门下架31个。
各部门与业务线联系指引
为避免您的咨询被错误分流，以下是各业务线的职责范围与对应联系方式：
| 业务线 | 职责范围 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服 | 下载问题、登录故障、版本咨询 | [email protected] | 6小时内 |
| 举报处理 | 虚假开服、诈骗、恶意行为举报 | [email protected] | 24小时内 |
| 版本收录 | 服主提交新版本、更新版本信息 | [email protected] | 48小时内 |
| 技术对接 | 引擎适配、数据接口、反外挂合作 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 广告投放 | 首页推荐位、专题页合作 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 版权与法务 | 侵权投诉、法律函件 | [email protected] | 5个工作日内 |
请注意，平台不直接运营任何游戏服务器，因此无法处理游戏内的账号找回、充值退款、装备丢失等具体问题，此类问题请直接联系对应服主的客服渠道。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服版本进行收录？
请将版本名称、引擎类型、开服时间、线路节点、充值比例、官网地址等信息发送至 [email protected]，我们会在48小时内完成审核。审核通过后将安排收录，收录本身不收取费用，但首页推荐位需另行洽谈。
Q2：发现站内收录的版本存在诈骗行为，如何举报？
请将版本名称、诈骗方式、相关截图与充值记录发送至 [email protected]。我们会在24小时内核实，核实属实将立即下架该版本，并将服主信息加入黑名单，永久拒绝收录。
Q3：下载的客户端无法运行，客服能远程协助吗？
平台客服不提供远程协助服务，但会通过邮件或在线客服提供详细排查步骤。若问题涉及系统环境或硬件兼容性，建议联系专业技术人员处理。
Q4：商务合作需要提供哪些资料？
首次合作需提供营业执照（或等效资质证明）、版本运营主体信息、联系方式。广告投放还需提供投放预算、目标人群、投放周期等信息。
Q5：平台是否接受玩家投稿攻略？
接受。玩家可将原创攻略发送至 [email protected]，注明"攻略投稿"。一经采用，将在攻略库中署名发布，并给予一定的站内积分奖励。